市政務(wù)服務(wù)管理局：《南充市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推動“高效辦成一件事”落地落實的通知》政策解讀
一、起草背景
2024年1月，國務(wù)院印發(fā)了《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號），同年3月，省政府辦公廳印發(fā)《2024年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點》（川辦發(fā)〔2024〕14號）。為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能，更好地滿足企業(yè)群眾辦事需求，南充市政務(wù)服務(wù)管理局牽頭起草了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推動“高效辦成一件事”落地落實的通知》。
二、起草過程
按照國、省“高效辦成一件事”工作安排部署，市政務(wù)服務(wù)管理局牽頭起草了《通知》（征求意見稿），先后征求9縣（市、區(qū)）人民政府和40余個市直部門（單位）意見建議，反復(fù)修改完善，形成了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)推動“高效辦成一件事”落地落實的通知》。
三、主要內(nèi)容
《通知》從工作任務(wù)、工作措施和工作保障三方面進(jìn)行明確，確保“高效辦成一件事”落地落實。
（一）工作任務(wù)。一是重點推進(jìn)個人從出生到身后全生命周期5項“一件事”和企業(yè)從開辦到注銷全生命周期8項“一件事”。二是大力推進(jìn)工程項目測量、設(shè)計審查、驗收等7項“一件事”。三是疊加推進(jìn)我市辦件量大、辦理頻率高的農(nóng)村村（居）民建房、“我要開便利店”等5項“一件事”。
（二）工作措施。一是規(guī)范辦理事項標(biāo)準(zhǔn)。各牽頭部門會同有關(guān)部門出臺《“一件事”工作方案》，明確工作規(guī)程、優(yōu)化辦理流程、編制辦事指南，并對外發(fā)布。二是強(qiáng)化線下服務(wù)建設(shè)。將“高效辦成一件事”服務(wù)納入各級政務(wù)服務(wù)場所綜合窗口受理，同時推行幫辦代辦、引導(dǎo)教辦等線下服務(wù)，為老年人、殘疾人等特殊群體提供更多便利化、多樣化、個性化的線下服務(wù)。三是提升線上服務(wù)質(zhì)量。依托南充政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“誠心辦”等平臺，及時發(fā)布辦事指南和辦事入口，精簡網(wǎng)上辦理環(huán)節(jié)和流程，搭建相關(guān)的主題應(yīng)用場景，推進(jìn)多事項實現(xiàn)并聯(lián)協(xié)同審批，實現(xiàn)網(wǎng)上一站式辦理。
（三）工作保障。一是各級各有關(guān)部門要增強(qiáng)工作合力，明確責(zé)任分工，整合資源力量，加強(qiáng)保障支撐，倒排任務(wù)工期，統(tǒng)籌推進(jìn)“一件事”工作落實落地落細(xì)。二是牽頭部門和責(zé)任部門要加強(qiáng)協(xié)同配合。市級各牽頭部門負(fù)責(zé)出臺具體實施方案、指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）并在全市推進(jìn)落地、會同責(zé)任部門編制出臺辦理標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南。三是各級各有關(guān)部門要通過政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“天府通辦”、政務(wù)服務(wù)場所公告欄、公眾號等渠道認(rèn)真做好政策解讀、推廣和服務(wù)推送。及時總結(jié)經(jīng)驗做法，在全市范圍內(nèi)復(fù)制推廣。
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