10月16日，記者從順慶區(qū)衛(wèi)生健康局獲悉，今年以來(lái)，順慶區(qū)聚焦群眾就醫(yī)就診“急難愁盼”問(wèn)題，圍繞診前、門診、急診、住院、診后等方面，持續(xù)改善就診服務(wù)，同步推進(jìn)智慧服務(wù)，有效化解群眾“看病難”問(wèn)題。
A門診、專家值班時(shí)間延長(zhǎng)
據(jù)了解，為方便群眾就醫(yī)，順慶區(qū)大力推動(dòng)建立“一站式”服務(wù)中心，推行一系列門診服務(wù)。
“你好，我在網(wǎng)上掛了號(hào)，請(qǐng)問(wèn)在哪里就醫(yī)？”10月15日，在順慶區(qū)第三人民醫(yī)院，一位大爺拿著手機(jī)在服務(wù)臺(tái)咨詢護(hù)士，隨后護(hù)士不僅指引了位置，還陪同大爺前往診室就醫(yī)。據(jù)該院工作人員介紹，該院建立了“一站式”服務(wù)中心，推行“一次掛號(hào)管三天”“一次就診一次付費(fèi)”模式，設(shè)立午（夜）間、節(jié)假日、麻醉等門診服務(wù)。同時(shí)，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、延時(shí)服務(wù)、自助機(jī)等多形式預(yù)約診療，針對(duì)不同年齡段人群均有不同措施。
“我們門診、專家值班時(shí)間延長(zhǎng)到晚上9點(diǎn)，這樣主要是為了方便上班族自己或是帶父母過(guò)來(lái)就診，年輕人可以在手機(jī)上預(yù)約就診時(shí)間，到時(shí)直接來(lái)就診?！表槕c區(qū)第三人民醫(yī)院門診部護(hù)士長(zhǎng)蔡曉黎向記者介紹，該院針對(duì)行動(dòng)不便、失獨(dú)等老人還采取免掛號(hào)、陪同就診等服務(wù)，解決群眾就醫(yī)反復(fù)跑等難題。
據(jù)了解，截至目前，順慶區(qū)“一次掛號(hào)管三天”模式已服務(wù)就醫(yī)群眾6萬(wàn)余人次，延時(shí)門診服務(wù)4千余人次，麻醉門診服務(wù)160余人次。
B智慧服務(wù)免煎中藥直接沖服
順慶區(qū)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、自助機(jī)等多形式預(yù)約診療，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、藥學(xué)、護(hù)理”等新模式，16項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)結(jié)果、53項(xiàng)影像檢查實(shí)現(xiàn)川渝互認(rèn)，建成“智慧中藥房”，全面實(shí)現(xiàn)送藥到家服務(wù)。
順慶區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該區(qū)轄區(qū)內(nèi)多所醫(yī)院已建立“智慧中藥房”，提供代煎服務(wù)，方便就醫(yī)群眾，更加科學(xué)有效地煎藥，患者只需帶回家在服用前加熱即可。不僅如此，醫(yī)院還提供免煎中藥，醫(yī)院將打磨成顆粒的中藥根據(jù)系統(tǒng)傳來(lái)的處方，按盒分裝，患者當(dāng)場(chǎng)帶走，大大節(jié)約了等待的時(shí)間，回去后直接沖服即可。
“現(xiàn)在的免煎中藥，群眾接受度比較高，他們帶回家，只需要和沖劑一樣沖服即可，攜帶也非常方便，藥效不會(huì)發(fā)生變化?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)了解，順慶區(qū)多所醫(yī)院不僅設(shè)立開(kāi)通了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、自助機(jī)等多形式預(yù)約診療，檢查結(jié)果實(shí)現(xiàn)多院共認(rèn)。同時(shí)，針對(duì)住院群眾，采取直接在病房采集血液樣本，通過(guò)通道直接傳送到全智能終端，由智能終端分析血液樣本出具報(bào)告，患者、醫(yī)生在手機(jī)端口可以直接查詢到檢驗(yàn)報(bào)告，全程無(wú)需人工介入，大大提高了看病就醫(yī)效率，解決“一人住院，多人陪護(hù)”問(wèn)題。
C就醫(yī)便民設(shè)施服務(wù)就醫(yī)群眾
自助不會(huì)用、語(yǔ)音聽(tīng)不懂、位置找不到、排隊(duì)等不及……隨著信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，“數(shù)字鴻溝”困擾著不少基礎(chǔ)疾病多、行動(dòng)不便的老年人。近年來(lái)，順慶區(qū)采取設(shè)置志愿者服務(wù)站，集中設(shè)置檢查、檢驗(yàn)診室，按需配備自助一體機(jī)、輪椅、推車、母嬰室、充電寶、飲水機(jī)等便民設(shè)施設(shè)備，醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開(kāi)展適老、適殘改造，為特殊群體提供高效、便捷服務(wù)。
據(jù)順慶區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)轄區(qū)內(nèi)多所醫(yī)院針對(duì)生理功能衰退行動(dòng)不便、視力和聽(tīng)力不是很好的老年人，或是聾啞特殊人群，專門準(zhǔn)備了輪椅、寫字板等便民設(shè)施，更好地服務(wù)特殊人群就醫(yī)。
“現(xiàn)在來(lái)看病確實(shí)方便了很多，我母親年紀(jì)大了，經(jīng)常需要來(lái)檢查，行動(dòng)不便很麻煩?，F(xiàn)在，只需要提前預(yù)約醫(yī)院，通過(guò)醫(yī)院的便民服務(wù)車，帶上輪椅直接就過(guò)來(lái)了?！笔忻裢踅▏?guó)說(shuō)。
近年來(lái)，順慶區(qū)聚焦“三大服務(wù)”，內(nèi)涵建設(shè)持續(xù)優(yōu)化。舉辦規(guī)范醫(yī)療行為培訓(xùn)班，培訓(xùn)320人次，派出專家112人次，指導(dǎo)34家機(jī)構(gòu)。區(qū)屬二級(jí)及以上公立醫(yī)院分時(shí)預(yù)約診療15.80萬(wàn)人次、智能分診21.28萬(wàn)人次。服務(wù)獲得群眾認(rèn)可，大大提升了社會(huì)滿意度。
