民生之計(jì)，在于安民、富民、樂民。近年來，南充始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞更好保障和改善民生、促進(jìn)社會(huì)公平正義，全面推進(jìn)社會(huì)體制領(lǐng)域改革，有力推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步和民生福祉改善，人民群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強(qiáng)。
首創(chuàng)“民生鬧鐘”便民服務(wù)主動(dòng)靠前
“您好，這里是車管所，您的駕駛證快過期了，請(qǐng)盡快換證……”10月8日下午，家住西充縣多扶鎮(zhèn)的陳萍接到市公安局交警支隊(duì)車管所的“提醒”電話，發(fā)現(xiàn)駕駛證只有2天就要過期了。
原來，這是市公安局交警支隊(duì)車管所全面梳理駕駛證人員信息，落實(shí)專人逐一電話聯(lián)系而開展的提醒換證服務(wù)。
記者在市公安局交警支隊(duì)車管所辦證大廳看到，不少接到提醒短信、提醒電話的車主，正在辦理?yè)Q證或車輛檢驗(yàn)等業(yè)務(wù)?！斑@服務(wù)就像‘鬧鐘’一樣，太及時(shí)了！”接到電話后，陳萍急忙趕往車管所，10分鐘不到便換取了新駕駛證。
“在業(yè)務(wù)受理中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)、群眾未及時(shí)關(guān)注駕駛證到期、車輛審驗(yàn)時(shí)間，導(dǎo)致證件和車輛審驗(yàn)逾期。”市車管所一名負(fù)責(zé)人介紹，2022年至2023年，全市共有900余名駕駛?cè)艘蝰{駛證換證逾期3年被注銷無法恢復(fù)，200余輛機(jī)動(dòng)車因3個(gè)檢驗(yàn)周期未年檢被強(qiáng)制報(bào)廢。為解決這一民生“痛點(diǎn)”，市公安局交警支隊(duì)車管所深化改革，在全省首創(chuàng)“民生鬧鐘”服務(wù)，變車駕管服務(wù)“坐等申請(qǐng)”為“主動(dòng)提醒”，設(shè)置“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警級(jí)別，將臨期注銷、報(bào)廢列為紅色重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)，逾期審驗(yàn)列為黃色預(yù)警數(shù)據(jù)，臨期檢驗(yàn)、換證列為藍(lán)色預(yù)警數(shù)據(jù)，對(duì)藍(lán)色預(yù)警實(shí)行短信提醒；對(duì)黃色預(yù)警和首次短信提醒后10日內(nèi)仍未辦理的，進(jìn)行重復(fù)短信提醒；對(duì)紅色預(yù)警和短信提示后仍未辦理的，通過電話告知。
這項(xiàng)服務(wù)推出以來，已精準(zhǔn)推送提醒短信10.4萬條、電話告知581次，群眾滿意率達(dá)100%。
聚焦痛點(diǎn)難點(diǎn)讓改革向縱深推進(jìn)
“民生鬧鐘”服務(wù)，是南充推進(jìn)全面深化改革向縱深推進(jìn)的縮影?！盀榱巳嗣穸母铮母锊庞幸饬x；依靠人民而改革，改革才有動(dòng)力?！笔形母镛k一名負(fù)責(zé)人說，南充聚焦人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，把以人民為中心的發(fā)展思想體現(xiàn)在改革各個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持以有力度、有溫度的改革舉措，做到老百姓關(guān)心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推進(jìn)什么。
日前，營(yíng)山縣人民法院公開審理并當(dāng)庭宣判一起容留他人吸毒案，1萬余名群眾在線觀看。不少群眾表示，這是一場(chǎng)生動(dòng)的普法教育。
適應(yīng)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)及群眾需求，市中級(jí)人民法院依托鮮活、貼近群眾生活的案例，在全市法院系統(tǒng)推出“庭審進(jìn)萬家”活動(dòng)，讓庭審傳播方式由“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”變?yōu)椤?個(gè)審判庭﹢N個(gè)直播點(diǎn)”。全市法院在機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等設(shè)置1000余個(gè)庭審直播點(diǎn)，有電視機(jī)、LED屏的地方，就可同步觀看庭審實(shí)況，借助一根網(wǎng)線，實(shí)現(xiàn)普法零距離。
新時(shí)代新征程，滿足“人民群眾對(duì)美好生活的向往”，成為衡量發(fā)展、推進(jìn)改革的新標(biāo)尺。面對(duì)人民群眾的需求，聚焦堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，南充以更有力度的改革舉措，持續(xù)解決群眾“急難愁盼”問題。
“現(xiàn)在生病住院，一部手機(jī)就可以完成交費(fèi)、費(fèi)用查詢結(jié)算。”10月9日上午，市民吳成平在川北醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院出院時(shí)，不到10分鐘就辦妥了費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)，在他的記憶里，以往至少要半天才能辦完。
為了實(shí)現(xiàn)患者體驗(yàn)最優(yōu)、就診流程最優(yōu)，目前南充全市已有20家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成移動(dòng)支付上線，數(shù)量排名全省第二位，門診患者掛號(hào)、繳費(fèi)、醫(yī)保支付，住院患者入院辦理、出院辦理、醫(yī)保結(jié)算多場(chǎng)景應(yīng)用，都可通過醫(yī)保移動(dòng)支付完成。
“改革，給我們老百姓帶來的是實(shí)實(shí)在在的方便。”吳成平感慨。
找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)突破口解決群眾“急難愁盼”問題
聚焦人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的問題，全面推進(jìn)社會(huì)體制領(lǐng)域改革。近年來，南充市相關(guān)部門找準(zhǔn)改革的發(fā)力點(diǎn)和突破口，奔著問題去、盯著問題改——
全市政法系統(tǒng)堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)、最高水平、最高起點(diǎn)、最高要求，持續(xù)深化政法領(lǐng)域改革，確保大局穩(wěn)定、社會(huì)公平正義，鍛造過硬政法鐵軍。公安機(jī)關(guān)建立機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站85個(gè)、警保聯(lián)動(dòng)車駕管服務(wù)站17個(gè)，解決群眾辦事來回跑、不方便的難題；在全省率先推出免費(fèi)自助照相服務(wù)，為申請(qǐng)人年節(jié)約辦證成本近1000萬元。
市住建局實(shí)施3個(gè)國(guó)省完整社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，讓社區(qū)居民在適宜步行范圍內(nèi)，就有完善的基本公共服務(wù)設(shè)施、健全的便民商業(yè)服務(wù)設(shè)施、完備的市政配套基礎(chǔ)設(shè)施、充足的公共活動(dòng)空間。
2013-2023年，全市基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)從347.7萬人增加到427.2萬人，增長(zhǎng)率22.86%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)超80萬人，失業(yè)人員再就業(yè)超17萬人，就業(yè)困難人員就業(yè)超7萬人……
直面民生改革中的“硬骨頭”，通過改革，解決老百姓的煩心事、操心事、揪心事——
農(nóng)村“村委會(huì)+村老年協(xié)會(huì)+駐村工作隊(duì)+社會(huì)力量”居家和社區(qū)養(yǎng)老新路徑、“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)新模式……一項(xiàng)項(xiàng)改革實(shí)招，讓最美“夕陽(yáng)紅”的溫暖畫卷在城鄉(xiāng)鋪展開來。
取消藥品和耗材加成、改革藥品審評(píng)審批制度，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)，一系列改革措施，直擊藥價(jià)高、看病貴。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過改革打通服務(wù)群眾、企業(yè)“最后一公里”——
市委政法委印發(fā)《南充市政法系統(tǒng)服務(wù)保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境20條措施》，著力營(yíng)造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的法治化營(yíng)商環(huán)境；市人民檢察院建立檢察長(zhǎng)“進(jìn)園區(qū)”“進(jìn)企業(yè)”工作制度，“一對(duì)一”提供精準(zhǔn)法律幫助；市市場(chǎng)監(jiān)管局深入開展“我為民企辦實(shí)事解難事”六大活動(dòng)、助企紓困“十大行動(dòng)”，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大；市司法局“法治體檢”助力企業(yè)健康發(fā)展，重大項(xiàng)目專項(xiàng)法律服務(wù)；市城管執(zhí)法局推出“攤位長(zhǎng)+積分制”管理模式，讓4500余名經(jīng)營(yíng)業(yè)主持證合規(guī)經(jīng)營(yíng)；市退役軍人事務(wù)局落實(shí)“常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度”，工作經(jīng)驗(yàn)全國(guó)推廣；市信訪局推進(jìn)信訪制度建設(shè)、夯實(shí)信訪基層基礎(chǔ)、暢通訴求渠道、健全化解機(jī)制……
